Prof

Regelmatige lezers hebben al meerdere keren onze belevenissen kunnen meemaken met een bepaald Caravanbedrijf in E. De eigenaar en wij kunnen elkaar maar niet begrijpen. Het mannetje snapt niet wat service is en klantenbinding is hem vreemd.

Zoals eerder gezegd, als het eenmaal lukt om een afspraak te krijgen en er wordt door de jongens e.e.a. gerepareerd dan is dat zoals het bedoeld is: prima. Dat wel.
Waarschijnlijk hebben we daarom zo lang volgehouden.
We hadden al speciaal een contactpersoon zodat we "de baas" van dit chaotische bedrijf niet hoefden te spreken.

Maar goed. Nu willen we al een hele lange tijd onze "mei 2009 schade" laten herstellen. Drie bezoekjes en meerdere niet nagekomen toezeggingen later heb ik Hubbie gezegd dat we desnoods naar Vlissingen gaan voor de reparatie, maar dat het nu echt klaar is met die vent.

Dus de verzekering gebeld en gevraagd welk bedrijf door hen wordt aanbevolen buiten de CCE.
Dat hebben we gevonden.

Toen heeft Hubbie dit mailtje gedaan

Geachte heer S,

Meerdere malen zijn wij bij uw bedrijf geweest om de schade van mei 2009 aan onze camper te laten herstellen.

Ondanks diverse toezeggingen hebben wij tot op heden niets meer van u vernomen en wij zien derhalve af van herstel.

Wij hebben de indruk gekregen dat wij niet welkom zijn en komen tot het volgende besluit.

"Wij wensen niet meer door uw bedrijf, of in uw opdracht, benaderd te worden op geen enkele wijze door wie dan ook."

Wij vertrouwen erop u hiermee afdoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,

x

Krijgen we dit als antwoord:

Geachte heer ,

Dit komt niet echt als een verrassing ,
Hierbij laat ik u weten volledig achter uw beslissing te staan.

Met vriendelijke groet ,

G S.

Ik wist wel dat ik het goed had aangevoeld! En dat antwoord, wat een prof vinden jullie ook niet. Als hij nu eerder gewoon eerlijk was geweest had ik het nog kunnen waarderen ( een beetje) maar nu... Tss.